海林收费站是始建于1997年8月。站内现有职工60人，其中大中专以上文化程度37人。我站紧密围绕“文明示范窗口”和“星级文明站”的创建活动，严格规范管理，依法文明收费，优质热情服务，各项考核制度和服务能力得到明显提升，实现了文明创建与收费额的双丰收。先后被授予全省用户满意服务单位、安全管理达标单位。2011年完成通行费收入16841562元，同比增长19.59%万元，收费额创建历史新高。     强化职工教育，建设一流文明职工队伍，我站在文明创建中，狠抓职工队伍建设，全面提高职工的业务水平和综合素质。

一是以“三抓、两结合”为主导，抓思想教育，每周分班组进行两小时政治学习，统一思想，提高认识，使职工坚信收费是公路交通建设发展的需要；抓业务教育，每名收费员没周进行一次业务学习，站里每季组织一次应知应会测试。全站职工有关收费方面的业务都能横流倒背，滚瓜烂熟，大大提高了工作效率。例如以前一辆车过站要13秒时间，现在仅需8秒；抓廉政建设，班组不定期召开职工生活会，进行自我剖析，彻底解决作风漂浮和思想不纯的问题。按照“应免不征，应征不漏”的收费原则，杜绝人情车，全面增强文明收费和廉洁奉公意识。“两结合”，职工教育与“青年文明号”创建活动相结合，在站内大力开展“青年文明书架”读书活动，通过文化熏陶激发出青年蓬勃之气；职工教育与公民道德规范建设相结合，促进职工形成爱国守法、文明诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的道德风尚。 

二是优质文明服务，坚持学习党的十七大精神和科学发展观，使职工明确坚持党的基本路线的重要性，坚定建设有中国特色社会主义信念，进而树立好岗位工作的信心。结合高速公路实际，以文明执法和岗位技能培训为重点，对职工进行职业道德教育和法律法规知识培训，提高职工对文明服务工作重要性的思想认识，只有思想上重视文明，职工的每一句问候才能发自内心。加强全心全意为人民服务的宗旨教育，树立窗口行业意识，激励职工创一流的服务水平。强化礼仪培训，提高服务效率。组织职工对优质文明服务工作的先进个人进行现场观摩学习，以增强感性认识，取之所长，补之所短。推广以职工星级管理为核心的规范化服务。